Flere personer snakker sammen.

Personvern

Personvernopplysninger

Hos Hedin Automotive, org.nr. 960 804 953, er det viktig for oss å følge gjeldende regler for behandling av personopplysninger. 

Vi ønsker å informere deg om hvordan vi håndterer dine opplysninger og hvilke rettigheter du har. Når du er i kontakt med oss – enten ved å booke en tjeneste eller kjøpe et produkt hos en av våre forhandlere – behandler vi dine personopplysninger med respekt og omtanke. Under kan du lese mer om hvordan vi håndterer opplysninger, og hvordan du når som helst kan trekke tilbake et samtykke. 

Alle våre kunder mottar nyhetsbrev og tilbud via e-post eller SMS, men du står fritt til å reservere deg når du ønsker. 

Opplysninger ved kjøp eller service 

For å gjennomføre en kjøps- eller serviceavtale behandler vi: 

  • Navn
  • Adresse, telefonnummer og e-post
  • Personnummer
  • Betalingsinformasjon og -historikk
  • Informasjon om bestilling (ordrenummer, produkt, registreringsnummer, chassisnummer, leveringsadresse, faktura m.m.) 

Disse opplysningene lagres så lenge garantien gjelder, for å håndtere eventuelle reklamasjons- og garantisaker. 

Regnskapsopplysninger 

For å overholde lover og regler (som regnskapsloven) behandler vi: 

  • Navn
  • Adresse
  • Fakturainformasjon, ordrenummer, produkt, leveringsadresse m.m. 

Disse opplysningene lagres i 10 år med begrenset tilgang. 

Opplysninger for markedsføring og kundeanalyse 

Vi behandler opplysninger som: 

  • Navn
  • Adresse, telefonnummer og e-post
  • Informasjon om kjøp, tilbud og tjenester 

Dette brukes til markedsføring via digitale kanaler som e-post, SMS og web, samt for analyser som hjelper oss å tilpasse våre tilbud og tjenester til dine interesser. 

Opplysningene lagres: 

  • 5 år ved kjøp av ny bil
  • 3 år ved kjøp av bruktbil
  • 2 år ved kjøp av service- eller reparasjonstjenester
  • 12 måneder etter mottatt tilbud 

Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring ved å kontakte oss. 

Deling av opplysninger 

Vi kan dele dine opplysninger med: 

  • Importører og kjøretøyprodusenter (for garanti, tilbakekallinger eller sikkerhet)
  • Tjenesteleverandører (som utsendelsesbyråer)
  • Forsikrings- og finansselskaper (ved leasing, kreditt eller forsikring)
  • Myndigheter når dette kreves
  • Overføring utenfor EU/EØS
  • Dersom vi må overføre data utenfor EU/EØS, sikrer vi dette gjennom gyldige avtaler og sikkerhetstiltak. 

Dine rettigheter 

Du har rett til: 

  • Innsyn i, og retting av, dine opplysninger
  • Å protestere mot behandling eller be om sletting
  • Å få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format
  • Å trekke tilbake samtykke når som helst 

For spørsmål om personvern eller reservasjon mot elektronisk kommunikasjon, kontakt oss på personvern@hedinautomotive.no.